Algemene voorwaarden

1) Bestellingen:

• Tijdig bestellen: We adviseren om je bestelling bij voorkeur minimaal één week van tevoren door te geven. Voor kleinere bestellingen of last-minute verzoeken is bestellen tot uiterlijk 24 uur van tevoren mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor grote bestellingen geldt dat een week vooraf bestellen noodzakelijk is.
• Wijzigingen: Eventuele wijzigingen in aantallen, dieetwensen of andere details kunnen tot 48 uur van tevoren worden doorgegeven. Na deze termijn is aanpassing helaas niet meer mogelijk.
• Hoe bestellen: Je kunt je bestelling eenvoudig plaatsen via onze website of door een e-mail te sturen naar info@kiemcatering.nl. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens en wensen vermeldt, zodat we alles perfect kunnen voorbereiden.

2) Betaling- annulerings en wijzigingsvoorwaarden

• Betaling:

Kleine bestellingen: Voor bestellingen tot 500 euro vragen we een directe betaling via de webshop bij het plaatsen van de bestelling.

Grote bestellingen: Voor bestellingen boven de 500 euro hanteren we een aanbetalingsregeling. Je ontvangt een factuur waarbij 50% van het bedrag twee weken vóór de leverdatum betaald dient te worden. De resterende 50% dient binnen twee weken na levering te worden voldaan. Betaling kan zowel via factuur als iDEAL worden voldaan.

• Annuleringskosten:

Wij volgen de uniforme voorwaarden van Koninklijke Horeca Nederland (KHN) met betrekking tot annuleringen. De volgende percentages van de reserveringswaarde zijn van toepassing:

• Meer dan 14 dagen van tevoren: 0%
• 14-7 dagen van tevoren: 25%
• Minder dan 7 dagen van tevoren: 50%
• Minder dan 4 dagen van tevoren: 75%

• Wijzigingsvoorwaarden:

Last-minute wijzigingen kunnen tot 48 uur van tevoren worden doorgegeven. Voor grotere wijzigingen of annuleringen gelden de eerder genoemde KHN-voorwaarden.

3) Prijzen, btw en prijswijzigingen

• Prijzen en BTW: Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor cateringdiensten geldt het wettelijke btw-tarief van 9% op eten en alcoholvrije dranken en 21% op alcoholbevattende producten.

De door ons geoffreerde prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende kosten en tarieven en zijn geldig voor een periode van 7 dagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld.

• Prijswijzigingen: Kiem behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van stijgende grondstofprijzen, veranderingen in wet- en regelgeving, belastingwijzigingen, of andere onvoorziene kostenstijgingen. Eventuele prijsverhogingen worden schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd en gelden niet voor reeds schriftelijk bevestigde bestellingen, tenzij deze voortvloeien uit aanvullende verzoeken of aanpassingen van de klant na de bevestiging.

4) Levering en Ophalen

• Levergebied: Wij leveren in de stad Utrecht (kosten €9,95) en omliggende randgemeenten, waaronder: De Bilt, Bilthoven, Nieuwegein, Houten, Zeist, Maarssen en Vleuten (kosten €19,95). Levering buiten deze gemeenten is eventueel mogelijk in overleg op basis van de afstand en reistijd.
• Levertijd: We stemmen de levertijd af op jouw wensen. We doen ons uiterste best om op het afgesproken moment te leveren, met een marge van maximaal 15 minuten speling vanwege mogelijke verkeersomstandigheden.
• Ophaalbeleid: Onze serveermaterialen worden na gebruik bij je opgehaald. We plannen de ophaaltijd samen met jou, op een moment dat jou uitkomt en dat ook voor ons passend is. Je hoeft de materialen niet schoon retour te geven – wij zorgen ervoor dat alles professioneel wordt gereinigd.

5) Duurzaamheid en Verpakkingen

• Gebruik van materialen: Bij Kiem gebruiken we geen wegwerpverpakkingen. Alle bestellingen worden geleverd op duurzame serveermaterialen die bijdragen aan een luxe uitstraling. Deze materialen hoeven niet schoon, maar wel in goede staat aan ons retour te worden gegeven.
• Restjes: Om voedselverspilling tegen te gaan, plannen wij porties zorgvuldig af op basis van jouw opgegeven aantallen. Blijft er toch iets over? Omdat onze gerechten plantaardig zijn, kun je restjes vaak goed bewaren. We geven je graag tips mee om overgebleven gerechten te bewaren en later nog van te genieten

6) Allergieën en Dieetwensen

• Verantwoordelijkheid: Bij Kiem doen we ons uiterste best om rekening te houden met dieetwensen en allergieën. Hoewel we zorgvuldig werken, kan kruisbesmetting met bepaalde allergenen in onze keuken niet volledig worden uitgesloten.
• Tijdige melding: Geef dieetwensen en allergieën minimaal één week van tevoren door. Voor kleinere bestellingen kan dit tot 48 uur van tevoren, afhankelijk van wat mogelijk is. Zo zorgen wij dat alles goed voorbereid kan worden. Allergieën en dieetwensen die pas op de dag van het evenement worden doorgegeven of na levering, kunnen wij mogelijk niet meer in acht nemen.

7) Aansprakelijkheid

• Kwaliteit van voedsel: We garanderen dat onze gerechten vers en van hoge kwaliteit worden geleverd. Bij het voorbereiden houden we rekening met de opgegeven dieetwensen en allergieën. Hoewel we ons uiterste best doen om deze zorgvuldig te verwerken, blijft het jouw verantwoordelijkheid om deze informatie tijdig en correct door te geven.
• Opslag van gerechten: Na levering ligt de verantwoordelijkheid voor het correct bewaren van de gerechten bij de klant. Wij leveren duidelijke instructies mee over opslag en houdbaarheid, zodat je optimaal van onze gerechten kunt genieten.
• Schade: We gaan ervan uit dat onze materialen zorgvuldig worden behandeld. Mocht er onverhoopt schade ontstaan of materialen verloren gaan, dan brengen wij de vervangingskosten in rekening.

8. Overige Bepalingen

• Overmacht: In situaties waarin wij door onvoorziene omstandigheden (zoals extreem slecht weer of logistieke problemen) niet kunnen leveren, nemen we direct contact met je op. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
• Contactinformatie: Voor vragen of klachten kun je ons bereiken per e-mail via info@kiemcatering.nl. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.

Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.